Pravidla poskytování tlumočnických služeb

Student si může objednat tyto služby:

1. Tlumočení z/do českého znakového jazyka – tlumočník zprostředkovává komunikaci mezi mluvčími znakového a mluvčími mluveného jazyka.
2. Transliteraci z/do znakované češtiny – transliterátor zprostředkovává komunikaci mezi mluvčími znakované češtiny a mluvčími mluveného jazyka.
3. Vizualizaci mluvené češtiny (tzv. artikulační tlumočení) – vizualizátor slova řečníka pečlivě opakuje tak, aby klient byl schopen odezírat ze rtů.

Tlumočení z/do českého znakového jazyka, znakované češtiny či vizualizaci mluvené češtiny (dále jen tlumočení) si student objednává na tlumočnickém dispečinku UP. Tlumočení nelze objednat přes koordinátora nebo jiného zaměstnance (např. přímo u konkrétního tlumočníka). Student si nevybírá tlumočníka.

• Student na začátku každého semestru zašle tlumočnickému dispečinku rozvrh na daný semestr a uvede, na které předměty požaduje zajistit tlumočnické služby. Termín pro zaslání požadavků bude vždy upřesněn tlumočnickým dispečinkem.
• Objednávka tlumočení musí vždy obsahovat kompletní informace – datum, čas, předmět, jméno vyučujícího, místnost.
• Jakmile tlumočnický dispečink zajistí objednanou službu, pošle studentovi informace ohledně tlumočení a kontakt (jméno a e-mail) na tlumočníky. Informace student dostane minimálně tři dny před samotným tlumočením.
• Student se setká v den výuky s tlumočníky v konkrétní učebně, kde výuka proběhne.
• V případě, že není možné na výuku zajistit tlumočníka, bude student předem informován a bude mít k dispozici pouze zapisovatele. Tlumočnický dispečink o této skutečnosti vždy informuje zapisovatelský dispečink. V tomto případě musí být student po celou dobu na výuce přítomen a může sledovat zápis, který bude sdílený.
• V případě, že student neobjedná tlumočení včas, nezašle požadované podklady nebo dodá tlumočnickému dispečinku rozvrh po stanoveném termínu, Centrum nezaručuje, že služby budou zajištěny.
• Pro přednášky či výuku v cizím jazyce tlumočení neposkytujeme. Student se může obrátit na zapisovatelský dispečink a zajistit si simultánní přepis.

• Pokud v průběhu semestru dojde ke změně termínu výuky, student o tom tlumočnický dispečink informuje ihned, jakmile se to dozví.
• Tlumočníka na konzultaci s vyučujícím či jiným zaměstnancem UP (např. studijní oddělení…) je třeba objednat minimálně 2 celé pracovní dny předem a spolu s objednávkou uvést téma jednání a formu, kterou bude probíhat (zda se jedná o konzultaci, test, nebo ústní zkoušku).
• Pokud student bude prezentovat před třídou či vyučujícím svůj výstup (prezentace, projekt…), je potřeba, aby zaslal svůj projev v písemné podobě + video svého projevu v českém znakovém jazyce/znakované češtině minimálně 4 celé pracovní dny před realizací prezentace.
• Tlumočení zkoušky musí být objednáno minimálně 5 celých pracovních dnů před termínem zkoušky. Student je povinný společně s objednáním termínu tlumočení zkoušky zaslat i materiály na zkoušku (skripta, prezentace nebo podklady, ze kterých se student na zkoušku připravuje) a zároveň video se základní znakovou zásobou, kterou bude u zkoušky používat.
• Student si může objednat tlumočení i v případě absolvování praxe. Pokud student vykonává praxi v zařízení mimo UP, je možné objednat tlumočení po celou dobu praxe. Tlumočení praxe je potřeba objednat minimálně 10 celých pracovních dnů předem.
• Student může požádat o tlumočení kurzů a exkurzí pořádaných UP. Služby je třeba objednat ihned, jakmile se student dozví o plánované akci. Student sdělí, o jaký druh exkurze se jedná.
• Student si může objednat tlumočení i na sběr dat k závěrečné práci (např. rozhovory, dotazníky…) minimálně 10 celých pracovních dnů předem. Student je povinný zaslat podklady (např. otázky pro rozhovor) společně s objednávkou tlumočení.
• Na státní závěrečnou zkoušku (dále jen SZZ) je potřeba objednat tlumočení minimálně měsíc předem. Společně s objednávkou termínu tlumočení na SZZ je student povinný zaslat i materiály (podklady, ze kterých se připravuje) a okruhy otázek. Pokud student bude obhajovat kvalifikační práci, je povinný zaslat přípravu obhajoby v písemné podobě + video svého projevu v českém znakovém jazyce/znakované češtině minimálně 5 celých pracovních dnů před realizací obhajoby. Student zašle také posudek či posudky své kvalifikační práce, pokud jej/je má již k dispozici. Pokud ne, dodá, jakmile jej/je obdrží + současně i video svého projevu v českém znakovém jazyce/znakované češtině a prezentaci, kde se vyjadřuje k otázkám oponentury.
• Na promoce je potřeba objednat tlumočení minimálně 10 celých pracovních dnů před termínem promoce. Student v objednávce uvede, zda potřebuje zajistit tlumočení i pro své rodinné příslušníky, případně další osoby.

V případě, že student neobjedná tlumočení včas anebo dodá dispečerovi tlumočnických služeb UP rozvrh po domluveném termínu, Centrum nezaručuje, že služby budou zajištěny.

• Výuková videa je možné přeložit do českého znakového jazyka, anebo opatřit titulky. Student si může vybrat pouze jednu z výše uvedených možností. Titulky se objednávají u koordinátora pro studenty se sluchovým postižením. Překlad do ČZJ se objednává na tlumočnickém dispečinku. Vzhledem k časové náročnosti této služby je nutné ji objednat v dostatečném časovém předstihu, případně ihned, jakmile student výukový materiál obdrží. Každá situace bude individuálně posouzena.
• Překlady dokumentů vztahující se ke studiu (např. dopis ze studijního oddělení, instrukce ke SZZ apod.) budou individuálně posouzeny.
• Centrum nezajišťuje překlady a korektury e-mailů studentů se sluchovým postižením pro vyučující, spolužáky, studijní oddělení a další zaměstnance UP. Taktéž nenabízí služby překladů studijních materiálů do ČZJ (skripta, knihy, odborné články…).

• Student je povinný plánovanou nepřítomnost oznámit tlumočnickému dispečinku, který poté tlumočníky sám odvolá. Pokud je nutné zrušit tlumočení náhle v den výuky (např. z důvodu nemoci), student pošle e-mail tlumočnickému dispečinku i konkrétním tlumočníkům, kteří mu mají zajistit tlumočení.
• Pokud student ví, že přijde do výuky později, pošle e-mail tlumočníkům, kteří na něj počkají v učebně. Pokud student nepřijde bez omluvy do 15 minut od začátku výuky, tlumočníci odchází.
• Pokud objednaný tlumočník do výuky nedorazí nebo přijde později, student ihned informuje tlumočnický dispečink.
• V případě, že se student dozví o změně (např. forma výuky, jiná místnost, čas výuky, zrušení výuky apod.), oznámí to ihned tlumočnickému dispečinku. Pokud student dostane informaci až v den výuky, pošle e-mail tlumočnickému dispečinku i konkrétním tlumočníkům.

• Tlumočníci či tlumočnický dispečink žádají vyučující o podklady na výuku pro přípravu tlumočníků.
• Tlumočník po celou dobu výuky plynule tlumočí. Je na studentovi, zda věnuje tlumočníkovi pozornost či ne. Tlumočník si nemůže všechno pamatovat a studentovi v případě jeho nepozornosti výklad zopakovat. Pokud studentovi uniknou důležité informace kvůli jeho nepozornosti, není možné z toho vinit tlumočníka.
• Tlumočník studentovi neradí, nevysvětluje probíranou látku, pouze přetlumočí dotaz studenta vyučujícímu a naopak.
• Pokud se student domnívá, že výkladu nerozumí pro chybný, nezvyklý výkon tlumočníka či kvalitu jeho tlumočení, sdělí to přímo tlumočníkovi (v průběhu tlumočení) nebo se obrátí na tlumočnický dispečink.

• Tlumočníci se se studentem UP potkají až na místě, kde bude praxe vykonávána.
• Tlumočníci pouze tlumočí komunikaci mezi studentem UP, pracovníky školy a žáky – nic ke sdělení mluvčího nepřidávají ani neubírají.
• Tlumočníci studentovi UP ani pracovníkům školy nepomáhají ve výuce (nefungují jako asistent pedagoga, nevysvětlují žákům tlumočnický proces a s ním související zpoždění informací kvůli tlumočení z/do ČZJ…).
• Jakmile se student UP dozví nové informace k průběhu praxe, organizaci výuky nebo změny v rozvrhu, neprodleně informuje tlumočnický dispečink služeb UP.

• Příprava tlumočníků
  • na náslechové hodiny si materiály pro přípravu zajistí tlumočníci sami ve spolupráci s pověřeným pracovníkem.
  • pokud jde o přípravu na tlumočení studentem vedené výuky, student pošle e-mailem tlumočnickému dispečinku služeb UP kompletní materiály minimálně 3 celé pracovní dny předem. Kompletní materiály pro přípravu znamenají, že student pošle písemnou přípravu obsahu výuky, svůj projev a video v ČZJ (alespoň znaky pro terminologii, kterou bude ve výuce používat).
• Pokud má student UP na praxi problém či potřebuje řešit cokoli v rámci praxe, neobrací se na tlumočníky UP. Student se obrátí dle situace a problému na zodpovědné osoby (zaměstnance školy, metodika praxe…).
• Student je povinný svoji nepřítomnost neprodleně oznámit tlumočnickému dispečinku, který tlumočníky odvolá. Pokud je nutné zrušit tlumočení náhle v den praxe (např. z důvodu nemoci), student pošle zprávu na WhatsApp (e-mail) tlumočnickému dispečinku i konkrétním tlumočníkům, kteří v ten den mají tlumočení.
• Pokud student ví, že přijde na praxi později (zpoždění spoje, zaspal…), neprodleně pošle zprávu na WhatsApp tlumočníkům, kteří na něj počkají. Pokud student nepřijde/nepřijede bez omluvy do 15 minut od začátku praxe, tlumočníci odcházejí/odjíždějí.
• Bezpečnost a ochrana zdraví tlumočníků při práci – pokud se tlumočník během tlumočnického procesu cítí ohrožen na zdraví nebo hrozí poškození jeho majetku, má právo tlumočení přerušit a místo opustit.

Aktualizováno dne 15. 10. 2025